IP-телефония
IP-Телефония, как «программно-аппаратный комплекс», который встроен в CRM-систему.
Быть на связи с рынком ваших потребителей и теми, кто может ими стать, сегодня как никогда просто. В жизни компаний с легкостью может появиться набор новых действенных инструментов продаж и маркетинга. Что для этого надо, так это сделать первый шаг. И уже завтра, нет, сегодня получить новые преимущества в борьбе за деньги клиента.
Что такое IP-телефония и как она работает.
IP-Телефония – телефонная связь по маршрутизируемому интернет протоколу. Наша телефония к тому же поддерживает связь со всеми видами телефонии: стационарной, мобильной, SIP-телефонией.
Чтобы начать пользоваться этим у себя в офисе необходимо иметь доступ в интернет, иметь в наличии телефонную линию любого оператора телекоммуникационной связи или sip номер и вуаля — «вы в деле». Об интеграции телефонии и модулей jSolutions беспокоится не надо, она уже выполнена. Для снижения конечной цены для пользователя и снижения совокупной стоимоcтью владения мы выбрали в качестве платформы для виртуальной АТС решение от Asterisk.
Система позволяет:
- Принимать входящие вызовы и выполнять исходящие вызовы непосредственно из программы в один клик;
- Идентифицировать абонента и входящий номера по вашей базе клиентов;
- Записывать и хранить аудиозаписи всех разговоров;
- Сохранить истории всех звонков;
- Предотвратить ситуацию пропущенных вызовов;
- Отобразить информацию об истории звонков в CRM системе;
- Автоматически переключать входящий звонок на следующую свободную линию;
- Автоматически распределяет входящие звонки по шаблону «клиент-сотрудник», «клиент-финансовый документ-сотрудник»;
- Переводить звонок на другой номер в один клик.
Используя модуль вы с легкостью сможете
- Вести аналитику звонков;
- Создавать лид по входящему звонку;
- Выполнять быстрый поиск по номеру и вызов абонента непосредственно из CRM;
- Прослушать аудиозаписи всех разговоров.
