IP-телефония
IP-телефонія, як "програмно-апаратний комплекс", який вбудований в CRM-систему
Бути на зв'язку з ринком ваших споживачів і тими, хто може ними стати, сьогодні як ніколи просто. У житті компаній з легкістю може з'явитися набір нових дієвих інструментів продажів і маркетингу. Що для цього потрібно, так це зробити перший крок. І вже завтра, ні, сьогодні отримати нові переваги в боротьбі за гроші клієнта.
Що таке ip телефонія і як вона працює
IP-телефонія - телефонний зв'язок по маршрутизованому інтернет протоколу. Наша телефонія до того ж підтримує зв'язок з усіма видами телефоній: стаціонарною, мобільною, SIP-телефонією.
Щоб почати користуватися цим у себе в офісі необхідно мати доступ в інтернет, мати в наявності телефонну лінію будь-якого оператора телекомунікаційного зв'язку або sip номер і вуаля - «ви у справі». Про інтеграцію телефонії з модулями jSolutions турбуватися не потрібно, вона вже виконана. Для зниження кінцевої ціни для користувача і зниження сукупної вартості володіння ми обрали в якості платформи для віртуальної АТС рішення від Asterisk.
Система дозволяє:
- Приймати вхідні дзвінки і виконувати вихідні дзвінки безпосередньо з програми в один клік;
- Ідентифікувати абонента і входні номера за вашою базою клієнтів;
- Записувати і зберігати аудіозаписи всіх розмов;
- Зберігати історію всіх дзвінків;
- Запобігти втраті пропущених викликів;
- Відобразити інформацію про історію дзвінків в CRM системі;
- Автоматично перемикати вхідний дзвінок на наступну вільну лінію;
- Автоматично розподіляти вхідні дзвінки за шаблоном «клієнт-співробітник», «клієнт-фінансовий документ-співробітник»;
- Переводити дзвінок на інший номер в один клік.
Використовуючи модуль ви з легкістю зможете:
- Вести аналітику дзвінків;
- Створювати лід за вхідним дзвінком;
- Виконувати швидкий пошук за номером і робити виклик абонента безпосередньо з CRM;
- Прослухати аудіозаписи всіх розмов.