Как программа для отеля поможет увеличить прибыль?
Каждый владелец отельного бизнеса стремится к увеличению его рентабельности, увеличению прибыльности и уменьшению издержек. Для достижения этих целей можно применять множество идей, использовать разные способы. Одним из таких способов является автоматизация процессов в отелях. Что на наш взгляд стало чуть ли неотъемлемой частью правильного функционирования такого типа бизнеса.
Суровые реалии или ночной кошмар отельера
В современном мире уже трудно представить отель с бумажным журналом для записи гостей и бронирования номеров. Не смотря на развитие отельного бизнеса, еще достаточно большое количество отелей именно так и работают. Кроме того, некоторые вообще даже не имеют фискального регистратора и выписывают чеки от руки на бланках. Ужас? Не то слово! Но это, к сожалению, суровые реалии гостиничного бизнеса в небольших городах. К чему же это приводит? К потере информации, злоупотреблениям, спекуляциям со стороны персонала, ошибкам администратора и пересечении брони, неудовлетворенности клиентов, снижению оперативности и т.п. В результате отель несет значительные потери, которые в итоге больше чем то, что вы сэкономите, выбрав такой вариант работы. Не стоит забывать о стремительном развитии рынка гостиничных услуг, а также о тенденции роста платежеспособности клиентов, поэтому будьте готовы к этому сегодня, чтобы не остаться в стороне завтра, ожидая лучших времен.
Давайте рассмотрим несколько современных принципов работы отелей:
- Цена — качество. Предоставьте достойное качество услуг вашему гостю за адекватную цену;
- Персонал — ваше лицо. Подбирайте профессиональные кадры, но следите за тем, чтобы расходы на заработную плату не превышали 30% оборота гостиницы;
- Учет — контроль. Ведите учет всех расходных материалов, запасов, ведь это одна из статей затрат, которые нужно тщательно контролировать.
- Автоматизация — скорость и качество. Обслуживайте своих гостей оперативно, работая с удобным интерфейсом загрузки номерного фонда. Предоставьте клиенту возможность забронировать номер онлайн.
- Безопасность — доверие и лояльность. Организуйте доступ в номера, на территорию и парковку по специальным картам (ключам) с возможностью интеграции с системой управления гостиницей.
Достаточно ли офисных приложений для автоматизации гостиниц
Некоторые считают что работая в excel, они автоматизировали гостиницу и этого вполне достаточно, но только на первый взгляд. Требования рынка к автоматизации гостиничного бизнеса высокие, поэтому просто офисными приложениями точно обойтись нельзя. Отелю нужна не просто таблица для фиксации каких-то данных, а полноценная система автоматизации, которая позволит: оперативно управлять номерным фондом, управлять тарифами, проводить кассовые операции и анализировать результаты работы за определенный период. Такой системой является программа для отеля jSolutions.
Функционал программы позволяет:
- Формировать номерной фонд с различными категориями и комплектацией номеров;
- Отображать схему размещения по корпусам, этажам и помещениям;
- Настраивать гибкую тарифную сетку с учетом сезонности, включая дополнительные услуги;
- Управлять загруженностью номеров, проводить групповые бронирования;
- Используя схему расположения номеров, поселять гостя с учетом предпочтений (с видом на сквер, бассейн, море, горы и т.п.);
- Фиксировать просьбы и пожелания гостей в системе с привязкой к номеру;
- Фиксировать напоминания по запросу проживающих (будильник, вызов такси, подготовка документов для командировки и т.п.);
- Вести работу в разрезе сотрудничества с турагентствами или операторами (бронирование или поселение по путевкам);
- Вести учет почасовых и дополнительных услуг, включая их в стоимость проживания;
- В интеграции с программой для ресторана, формировать заказ завтраков, обедов и ужинов для проживающих и включать их в сумму за пребывание;
- Производить взаиморасчеты с гостями (наличными, картой, через терминал или подарочным сертификатом);
- Печатать счета, документы, чеки.
Современная система управления гостиницей должна не только выполнять функции по работе с номерами, но и интегрироваться с системами управления и контроля доступа, а также с бухгалтерией и сайтом гостиницы. Все это умеет система jSolutions для отелей, в которой есть не только все вышеперечисленные возможности, но и инструменты управления персоналом гостиницы. Используя программу можно формировать схемы обслуживания, ремонтов и уборки номеров с учетом графика проживания в них, назначать исполнителя и контролировать выполнение графика. Кроме того, для снижения злоупотреблений со стороны сотрудников, есть возможность разграничить права доступа как на внесение информации в систему, так и доступа разных сотрудников в хозпомещения, на склад или к кассе. Используя систему автоматизации гостиниц владелец не только минимизирует издержки в работе, но и контролирует процессы удаленно. Можно с уверенностью сказать, что программа не только улучшает эффективность работы отеля, а и позволяет увеличить прибыль. Ведь за счет налаженности процессов, повышается качество предоставляемых услуг, скорость обслуживания, удобство взаимодействия с гостем, а в результате увеличивается лояльность клиентов и их количество.